Aviso de privacidad

Este aviso de privacidad integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable. Explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable

The Image Experience, proyecto de Virgilio De Mier y Aurora De La Rosa, con domicilio en Salvador Michaus 1, locales 24 y 25, Centro, 76750 Tequisquiapan, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a info@theimageexperience.com.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que tú mismo nos proporcionas cuando nos escribes por WhatsApp o correo, llenas un formulario del sitio o reservas una sesión, curso o experiencia:

• Nombre.
• Teléfono o número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• La información que nos compartes en los formularios y al reservar: tipo de sesión, curso o experiencia que te interesa, número de personas, fechas tentativas y comentarios.

No solicitamos datos personales sensibles.

Pagos. Los pagos en línea los procesa Stripe en su propia plataforma. Este sitio no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias, necesarias para atenderte:

• Responder tus solicitudes de información y cotizaciones.
• Agendar, confirmar y dar seguimiento a tus sesiones, cursos y experiencias.
• Gestionar cobros y emitir comprobantes.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio pero nos ayudan a darte una mejor atención:

• Enviarte avisos de promociones, eventos y nuevas experiencias.
• Invitarte a responder encuestas de calidad y satisfacción.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a info@theimageexperience.com en cualquier momento. Tu negativa no afectará los servicios que nos contrates.

4. Cookies y medición del sitio

Este sitio usa cookies y tecnologías similares de Google Analytics y Google Tag Manager, y el Meta Pixel. Con ellas medimos de forma estadística cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo de visita, tipo de dispositivo y navegador, origen de la visita) y el desempeño de nuestros anuncios.

Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio seguirá funcionando sin ellas.

5. Con quién compartimos tus datos

Para prestar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos por nuestra cuenta y conforme a sus propios avisos de privacidad:

• Stripe, para procesar pagos.
• Calendly, para agendar citas.
• Meta (WhatsApp), para la comunicación contigo.

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Fuera de estos casos, sólo los compartiríamos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

6. Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado.

Para hacerlo, envía un correo a info@theimageexperience.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una copia de tu identificación oficial o, en su caso, la de tu representante legal.
• La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

7. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, theimageexperience.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización.